为什么外卖骑手一直不停地招人
外卖的出现让犯罪率降低,一来容纳大量就业人口,二来外卖这个系统设定就让犯罪心理被压制。这里说后者的表现,我感觉干外卖的,比在工地、市场打零工的,犯罪率要低。琢磨了下,大概有四个原因。
第一,即时奖励,干活像打游戏。
这是零工比不了的。外卖这活儿,愿意干立马就能接单,几乎不限地点。半个小时就能干完一单,马上看到钱进账。这种短、平、快的反馈,跟玩游戏通关拿奖励一样,让人有瘾,有盼头。零工可能等一天活、干十几天才结账,反馈太慢,挫败感强。
第二,期望和收益的匹配问题,冲突对象不同。
零工的活儿,谈价钱、干活、结账,全是跟具体的人(雇主)打交道。这里头猫腻太多了,说好500干完只给300,或者临时加活不加钱,这种期望落差是直接的人欺负人,怒气值拉满,容易上头干起来。
外卖员不一样,你的对手不是哪个顾客或商家,是系统。超时扣多少,差评罚多少,规则就摆在那儿,虽然狗,但对事不对人。你再气,也只能骂平台,拳头没地方砸。
第三,怒气值是被分散的,而不是集中的。
零工一天可能就干一票大的,希望全押在一个雇主身上。一旦这个雇主坑了你,你一天白干,全军覆没,这种绝望感极易引爆。
外卖员一天跑几十单,一个差评扣钱,肉疼,但你知道后面还有单子能赚回来。怒气被几十个订单给稀释了,因为一次不顺利就崩盘的可能性少。
第四,拿钱的方式,决定了你花钱和存钱的心态。
零工结账,多是现金或者微信转账,这钱直接进你零钱包。感觉像捡来的,心理账户上属于“快钱”,到手就想花掉,吃喝玩乐,钱散得快。(这种人永远处于及时行乐,明天死活一样的状态,与人冲突的可能性更高)
外卖员的钱在平台账户里攒着,或者直接打银行卡。这感觉更像“积蓄”,心理上就更倾向于攒起来。能攒住钱,心就不慌,走极端的念头就少,而且攒到第一个之前没拥有过的量,就会想维持+更多(人就会稳定下来)。
所以,送外卖这个“游戏”的规则——即时奖励、系统判罚、分散风险、强制储蓄——设计得更能压住火、存住钱。说白了,是平台这个“系统”强行给你建立秩序。
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